CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito indicate come Condizioni Generali) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati (di seguito indicati come Prodotti) da Cisternino Preziosi S.r.l.
Tutte le vendite effettuate a mezzo del sito gioielleriacisternino.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi.
E’ importante leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere con la trasmissione telematica del modulo d’Ordine di Prodotti attraverso il sito gioielleriacisternino.com, unitamente alla Privacy Policy della presente attività di e-commerce ed alle Condizioni d’Uso del sito, infatti, le Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento all’acquisto di Prodotti effettuato tramite il sito gioielleriacisterenino.com.
I Prodotti offerti in vendita e l’attività di commercio elettronico svolta su e per il tramite di Cisternino Preziosi S.r.l. sono destinati esclusivamente agli utenti finali del sito che siano “Consumatori”, maggiori di 18 (diciotto) anni, e siano domiciliati in Italia.
Deve intendersi quale “Consumatore” qualsiasi persona fisica che acquisti i prodotti con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
1) PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito “gioielleriacisternino.com” devono intendersi comprensivi di IVA al 22%, pertanto il prezzo visionato è quello reale di acquisto.
1.2 I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da Cisternino Preziosi S.r.l. annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. La Cisternino Preziosi S.r.l. si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati sul proprio sito internet, al momento della conferma dell’Ordine del Cliente.
La Cisternino Preziosi S.r.l. si riserva quindi la facoltà di aggiornare i prezzi dei prodotti o delle eventuali spese di spedizione in qualsiasi momento, le eventuali modifiche non influiranno in alcun caso con i contratti già conclusi al momento della modifica.
1.3 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti pubblicate da Cisternino Preziosi S.r.l. attraverso propri messaggi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Cisternino Preziosi S.r.l. non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti poiché il fornitore potrebbe apportare lievi modifiche al prodotto senza alcun preavviso, a tal proposito la Cisternino Preziosi S.r.l. non assume alcuna responsabilità se tali modifiche non apportano variazioni alla funzionalità ed alla destinazione d’uso di un prodotto; inoltre, va tenuto conto che i colori degli articoli potrebbero risultare diversi dal prodotto originale a seconda del monitor dal quale il catalogo viene visualizzato. Se descrizioni o immagini risultano errate senza compromettere la funzionalità e/o l’estetica del prodotto, il contratto di compravendita risulta valido. I prodotti non vengono forniti in prova. Cisternino Preziosi S.r.l. si rende disponibile a fornire eventuali indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, ma il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti visualizzati ed ordinati.
2) ORDINI E FATTURAZIONE
2.1 Il Contratto di Acquisto viene perfezionato nel momento in cui il modulo di Ordine viene compilato correttamente in tutte le sue parti. In particolare dovranno essere indicati tutti i dati relativi al Cliente, che si assume la piena responsabilità della veridicità dei dati forniti, oltre alle indicazioni precise dei prodotti ordinati, condizioni di pagamento e di spedizione. Gli acquisti sul Sito “gioielleriacisternino.com” sono consentiti solo agli utenti maggiorenni. Le condizioni non si considerano efficaci fra le parti in difetto di quanto indicato in precedenza.
2.2 Cisternino Preziosi S.r.l. potrà modificare o aggiornare in tutto o in parte le presenti condizioni, il Cliente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti condizioni si applicheranno solo agli ordini inviati dopo la data di modifica delle condizioni. Il Cliente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso.
Ciascun ordine trasmesso diverrà vincolante nel momento in cui la Cisternino Preziosi S.r.l. invierà conferma e accettazione dello stesso a mezzo mail indicata dall’acquirente al momento dell’ordine.
2.3 La Cisternino Preziosi S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti. Nel caso in cui un ordine non possa essere evaso a causa di eventi imprevisti, la Cisternino Preziosi S.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente che potrà decidere se ottenere il rimborso di quanto pagato per la fornitura non evasa o eventualmente optare per la sostituzione con un articolo di pari valore. In quest’ultimo caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, ne’ a indennizzi o risarcimenti di qualunque tipo.
2.4 La documentazione fiscale relativa alla vendita degli articoli acquistati verrà prodotta dalla Cisternino Preziosi S.r.l. nel momento della spedizione degli stessi al Cliente. Nel caso in cui il Cliente fosse titolare di Partita IVA e pertanto desideri ricevere regolare fattura, quest’ultima dovrà essere espressamente richiesta nel momento dell’Ordine. Al Cliente che desideri ricevere regolare fattura, saranno richiesti i dati necessari alla fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Cisternino Preziosi S.r.l. ogni più ampia manleva al riguardo. In mancanza di tale richiesta, si procederà con l’emissione di scontrino fiscale.
3) CONSEGNA E SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
3.1 La spedizione dei prodotti acquistati sul sito viene generalmente effettuata tramite corriere espresso GLS (General Logistic Sistems Italy S.p.A. con sede in San Giuliano Milanese) entro 3 giorni lavorativi dall’Ordine. Cisternino Preziosi S.r.l. ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quello indicato quando lo ritenga opportuno.
I termini di consegna si riferiscono a prodotti presenti presso il proprio magazzino al momento dell’Ordine. Nel caso in cui gli articoli acquistati non fossero immediatamente disponibili, sarà premura della Cisternino Preziosi S.r.l. informare il Cliente dei tempi utili per la spedizione degli stessi in quanto i prodotti in prenotazione dovranno essere ordinati al fornitore.
3.2 Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere indennizzi o risarcimenti di ogni genere. All’atto del ricevimento e prima di firmarne l’accettazione il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
3.3 Condizioni e termini di consegna particolari, dovranno essere preventivamente concordate fra il Cliente e la Cisternino Preziosi S.r.l., ed accettate per iscritto dalla Cisternino Preziosi S.r.l.
3.4 I tempi di consegna sopra riportati al punto 3.1 che precede, sono indicativi e non son in alcun modo vincolanti per la Cisternino Preziosi S.r.l.
3.5 Per tutti gli ordini in Italia, a partire da 49€, le spedizioni sono gratuite. Per gli ordini di importo inferiore a 49€, il costo di spedizione è pari a 7,00€.
3.6 Dal momento in cui l’Ordine sarà spedito, generalmente, la consegna avverrà in circa 24/72 ore per la maggior parte delle località d'Italia. La consegna, invece, avviene in 72/96 ore per Venezia, Sicilia, Sardegna, Calabria, Isole (Isola D'Elba, Capri, Lampedusa, Isola Del Giglio, Tremiti e altre isole minori, con una maggiorazione di €.10,00 sulle spese di spedizione; oltre a supplementi da definire in caso di spedizioni dirette verso località disagiate).
3.7 Le tempistiche di ricezione della merce cambiano in base a:
- Disponibilità dell’articolo
- Quantità ordinate
- Indirizzo di spedizione
3.8 Quando l’Ordine viene spedito sarà inviata una e-mail che conferma la spedizione dei prodotti acquistati. Quando l'Ordine sarà in consegna, sarà inviato un avviso tramite un'altra e-mail.
3.9 Le nostre spedizioni sono tutte rigorosamente assicurate per l’intero valore del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Cisternino Preziosi si impegna alla sostituzione dell'oggetto in caso di: perdita, danno, furto o incendio durante la spedizione. Se l'articolo ordinato non dovesse essere più disponibile, effettueremo il rimborso, a meno che il Cliente non voglia sostituirlo con altro articolo di pari valore.
3.10 Cisternino Preziosi S.r.l. ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso Ordine) in più consegne successive, fermo restando, in tal caso, un solo addebito al cliente a titolo di spese di trasporto.
3.11 Cisternino Preziosi S.r.l. non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del prodotto imputabile a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati. Cisternino Preziosi S.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
4) OFFERTE – PROMOZIONI – REGALI
4.1 Le eventuali offerte speciali promosse da Cisternino Preziosi S.r.l. sono valide fino ad esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei prodotti oggetto della promozione.
Le offerte speciali non sono cumulabili.
4.2 I prodotti in regalo, o in offerta speciale, potrebbero essere forniti in confezioni promozionali. Qualora un offerta speciale preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto in omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell’Ordine inviato a Cisternino Preziosi S.r.l. e fino ad esaurimento delle scorte.
4.3 Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio.
5) MODALITA’ DI PAGAMENTO
5.1 Per il pagamento del Prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna si potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'Ordine del Sito gioielleriacisternino.com e che qui di seguito sono riepilogate:
- Carta di Credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)
- PayPal
6) DIRITTO DI RECESSO
6.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
6.2 Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati. Come previsto dalla vigente normativa, tale diritto non potrà essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati personalizzati, oppure nel caso in cui siano stati realizzati su misura, su esplicita richiesta del Cliente nel momento dell’Ordine. Il Recesso potrà avere per oggetto tutti o parte dei prodotti acquistati dal Consumatore.
6.3 Il Cliente che vorrà esercitare il Diritto di Recesso dovrà farne esplicita richiesta all’indirizzo storeonline@gioielleriacisternino.com ed attendere l’autorizzazione al reso da parte della Cisternino Preziosi S.r.l.
6.4 Il Diritto di Recesso è subordinato alle seguenti condizioni:
- i Prodotti resi vanno restituiti integri e nella loro interezza e non parti o componenti di essi;
- i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
- i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione;
- Nel caso in cui il/i Prodotto/i restituito/i abbia/no contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
6.5 Se il diritto di Recesso viene esercitato conformemente alle precedenti condizioni, Cisternino Preziosi S.r.l. è tenuta a rimborsare le somme versate dal Cliente (escluse le eventuali spese di spedizione) entro e non oltre 30 giorni dalla decisione di esercitare il diritto di Recesso, ma a condizione che nel medesimo termine il prodotto sia stato restituito e verificato dagli operatori di Cisternino Preziosi S.r.l.. Il Cliente dovrà rendere gli articoli oggetto del diritto di Recesso a proprie spese e ne rimane responsabile finché il bene non torna in possesso del Venditore.
6.6 Qualora il diritto di recesso venga esercitato dal Cliente conformemente alle precedenti condizioni, potrà chiedere il rimborso oppure, sempre tramite il procedimento di reso, potrà optare per l’ottenimento di un Buono, di eguale valore dell’importo speso, da impiegare per un nuovo e diverso acquisto sul sito web www.gioielleriacisternino.com. Il buono dovrà essere utilizzato entro il termine ultimo di dodici mesi dalla data di emissione e, pertanto, successivamente alla sua scadenza non sarà più utilizzabile e non potrà più essere rimborsato.
6.7 Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
6.8 Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
6.9 MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Facoltativamente, l’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail: ordini@gioielleriacisternino.com, prima della scadenza del periodo di recesso.
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi: __________
Ordine numero: _______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine:__________________
Data: __________
7) PRODOTTI ORIGINALI E GARANTITI
7.1 Cisternino Preziosi S.r.l. garantisce l’autenticità di tutti i prodotti presenti in catalogo e la massima qualità di tutti i materiali impiegati nella fabbricazione. Ogni gioiello, inoltre, è garantito sull’autenticità delle pietre preziose e sul titolo del metallo prezioso.
Tutti gli articoli sono accompagnati da un certificato di garanzia che attesta l’autenticità del prodotto acquistato, con tutte le caratteristiche fondamentali.
7.2 La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto.
Tutti gli orologi sono accompagnati da certificato di garanzia della casa produttrice e da essa sono garantiti per 24 mesi, così come da indicazioni presenti nell'apposito libretto di garanzia.
7.3 La garanzia degli articoli acquistati sul ns. sito è valida a livello nazionale e/o internazionale a seconda del marchio, può essere, quindi, fruibile con tutti i rivenditori autorizzati del marchio acquistato.
7.4 La Cisternino Preziosi S.r.l. non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori.
7.5 Eventuali difetti riscontrati e/o coperti da Garanzia dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti difettati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
7.6 L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Cisternino Preziosi S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
7.7 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Cisternino Preziosi S.r.l. è sin da ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità da parte di Cisternino Preziosi a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente (ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Cisternino Preziosi S.r.l. nei confronti del Cliente per effetto dell’ esecuzione di un Ordine) la responsabilità di Cisternino Preziosi S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
7.8 Per qualsiasi necessità o dubbio inerente la procedura da eseguire per gli articoli da inviare ai relativi Centri Assistenza o direttamente al Produttore, potete contattarci all’indirizzo mail: storeonline@gioielleriacisternino.com
8) FORO COMPETENTE
8.1 Ferma restando l’eventuale applicabilità di diposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett. b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n.185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti CONDIZIONI GENERALI, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Brindisi.
8.2 Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del c.c. il Cliente dichiara di aver attentamente letto e compreso e di accettare specificatamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Cisternino Preziosi S.r.l.: 6.1; 6.2; 6.3; 6.4; 6.5; 6.6; 8.1;8.2.
9) CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’interessato gode dei diritti di cui all’art.13 L.675/1996 in riferimento al diritto di privacy.
10) PRODOTTI VINTAGE
Per i prodotti Vintage specifichiamo che le garanzie di tali articoli sono da ritenersi valide solo ed esclusivamente al fine dell'autenticità e attestazione di proprietà del prodotto e non per eventuali interventi di assistenza gratuita.
Inoltre, sull'acquisto di prodotti della categoria Vintage non è contemplata la possibilità di restituzione.